Cómo presentar software nuevo al equipo
Imponer una herramienta genera resistencia. Involucrar a los usuarios clave desde la prueba piloto asegura el éxito.
Ideas clave
- Elige campeones internos.
- Comunica qué problema resuelve para ellos.
- Escucha la fricción inicial.
Vender internamente
El equipo no se emociona por usar otra herramienta corporativa más. Lo que quieren es terminar su trabajo más rápido, con menos errores y menos frustración.
No presentes la herramienta mostrando "todas las nuevas funcionalidades". Preséntala mostrando cómo elimina las dos tareas que más odian hacer en su día a día.
Campeones internos (Early Adopters)
Antes del despliegue general, invita a los 2 o 3 miembros del equipo más vocales (incluso los más escépticos) a probar la herramienta de forma anticipada.
Si logras convencerlos a ellos y resolver sus dudas, ellos se encargarán de evangelizar al resto del equipo mucho mejor que cualquier directivo.
Canales de retroalimentación
Durante el primer mes, las quejas son información valiosa, no ataques personales. Crea un canal específico (un Slack channel, por ejemplo) para documentar fricciones.
Resolver un pequeño cuello de botella en la semana 1 puede prevenir que todo el departamento abandone la plataforma en el mes 2.